Preguntas frecuentes

Encontrá las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestras compras, productos, envíos y atención.

Sobre Tienda Mágica

¿Tienen local físico?

Sí. Tenemos nuestro local en Alem 215, Monte Grande, donde podés conocer nuestros productos y recibir asesoramiento personalizado.

¿Puedo ver los productos personalmente?

Sí. Podés visitarnos en nuestro local de Monte Grande y conocer personalmente nuestras piedras, cristales, joyas, sahumerios y demás productos disponibles.

La disponibilidad de cada producto puede variar según el momento.

Sobre las compras

¿Cómo puedo realizar una compra?

Elegí el producto que quieras comprar, agregalo al carrito y seguí los pasos indicados para completar tu pedido.

Durante el proceso de compra podrás ingresar tus datos, seleccionar el medio de envío y elegir entre los medios de pago disponibles.

¿Cuándo se confirma mi pedido?

El pedido comienza a prepararse una vez que el pago fue acreditado correctamente.

¿Puedo consultar el estado de mi pedido?

Sí. Una vez despachado, podrás realizar el seguimiento utilizando el código de envío correspondiente.

Podés consultar nuestra página de Seguimiento de mi pedido para obtener más información.

Sobre los envíos

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí. Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo se calcula automáticamente según tu ubicación, el tipo de envío y el total de la compra. Podrás verlo antes de confirmar el pedido.

¿Cuánto tarda en llegar?

Una vez acreditado el pago, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la localidad y del servicio de envío seleccionado.

¿Puedo recibir mi pedido en una sucursal?

Sí, siempre que esta opción se encuentre disponible para tu localidad y para el servicio de envío seleccionado.

Sobre nuestros cristales y piedras

¿Las piedras naturales son todas iguales?

No. Trabajamos con minerales naturales, por lo que cada pieza puede presentar variaciones propias de la naturaleza.

Puede haber diferencias en tamaño, forma, tonalidad, textura, inclusiones y otras características respecto de las fotografías publicadas.

¿Voy a recibir exactamente la misma piedra que aparece en la foto?

Las fotografías representan el producto publicado, pero al tratarse de minerales naturales, cada ejemplar puede presentar características particulares.

Por eso, pequeñas diferencias entre la fotografía y la pieza recibida son normales y forman parte de la naturaleza de estos materiales.

¿Los cristales son naturales?

Trabajamos principalmente con minerales y piedras naturales. Cuando un producto es tratado, reconstituido, sintético o posee alguna característica particular que deba ser informada, lo indicamos en su descripción.

Sobre joyas

¿Cómo sé qué talle de anillo necesito?

Podés consultar nuestra Guía de talles de anillos antes de realizar tu compra.

¿Las joyas pueden presentar pequeñas diferencias?

Sí. Cuando una joya incorpora piedras naturales, pueden existir pequeñas diferencias de color, forma, inclusiones y tonalidad entre distintas piezas.

Cambios y devoluciones

¿Puedo realizar un cambio?

Sí. Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días posteriores a la compra, siempre que el producto esté sin uso y conserve su packaging original.

¿Puedo realizar una devolución?

Sí. Podés solicitarla dentro de los 10 días posteriores a recibir el pedido, siempre que el producto esté sin uso y conserve su packaging original.

Para conocer el procedimiento completo, consultá nuestra página de Cambios y devoluciones.

¿Todavía tenés alguna duda?

Si no encontraste la respuesta que buscabas, podés contactarnos por WhatsApp y te ayudaremos con tu consulta.