Cambios y devoluciones

Queremos que tu experiencia de compra sea clara y segura. A continuación, encontrarás toda la información sobre cambios y devoluciones.

Cambios

Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días posteriores a la compra, siempre que el producto:

• Se encuentre sin uso.

• Conserve su packaging original.

• Se encuentre en las mismas condiciones en las que fue entregado.

Para solicitar un cambio, contactanos por WhatsApp indicando tu número de pedido y te informaremos cómo proceder.

¿Los cambios tienen costo?

Los costos de envío asociados a cambios que no se deban a un error de Tienda Mágica quedan a cargo del comprador.

Si el cambio se debe a un error de nuestra parte, contactanos para que podamos indicarte cómo proceder.

Devoluciones

Podés solicitar una devolución dentro de los 10 días posteriores a recibir tu pedido, siempre que el producto se encuentre sin uso y conserve su packaging original.

Para iniciar una devolución, contactanos por WhatsApp indicando tu número de pedido. Te informaremos los pasos a seguir.

Costos de devolución

Los costos de envío asociados a devoluciones que no se deban a un error de Tienda Mágica quedan a cargo del comprador.

Si recibiste un producto incorrecto o existe un inconveniente atribuible a nuestra parte, contactanos para que podamos evaluar el caso y ayudarte.

Productos personalizados o en condiciones especiales

Si un producto posee condiciones particulares de cambio o devolución, estas serán informadas en su descripción antes de realizar la compra.

Importante

Antes de enviar cualquier producto para un cambio o devolución, contactanos para recibir las instrucciones correspondientes.

No envíes el producto por tu cuenta sin haber coordinado previamente con nosotros.