Política de Devolución

¿Cuáles son las formas de pago?

Disponemos de múltiples medios de pago seguros, que se muestran disponibles al momento de finalizar la compra en el checkout.

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío se calcula automáticamente según el total de la compra, el tipo de envío y la ubicación del destinatario. El valor final se informa en el checkout, antes de confirmar la compra.

¿Cómo se realizan los envíos?

Realizamos envíos a domicilio y a sucursal a través de:

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a sucursales y domicilios de todo el territorio de la República Argentina.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega depende del tipo de envío seleccionado y del operador logístico. En general, los pedidos demoran entre 3 y 7 días hábiles una vez acreditado el pago.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días posteriores a la compra, siempre que el producto se encuentre sin uso y en su packaging original.
Para coordinar el cambio, contactanos y te ayudamos con el proceso. El nuevo envío se coordina una vez recibido el producto. Los envíos corren a cargo del cliente.

¿Puedo realizar una devolución?

Sí. Podés solicitar la devolución dentro de los 10 días posteriores a haber recibido el pedido, siempre que el producto esté sin uso y en su packaging original.
Contactanos por WhatsApp y te indicaremos los pasos a seguir.

📌 Importante:
Los costos de envío por devoluciones que no se deban a un error nuestro corren a cargo del cliente.

Información importante sobre productos naturales

Todas nuestras piedras son naturales. Por este motivo, pueden presentar leves variaciones en tamaño, forma y tonalidad respecto a las imágenes publicadas. Cada mineral es único. 💎

Información importante sobre envíos con Correo Argentino

Envío a domicilio:
Correo Argentino realiza una sola visita al domicilio. En caso de no encontrar a nadie, el paquete puede quedar en la sucursal más cercana o ser devuelto al remitente.
Envío a sucursal:
El paquete permanecerá en la sucursal seleccionada durante 5 días hábiles. Si no es retirado dentro de ese plazo, será devuelto al remitente.

📦 Reenvíos:
El costo de reenvío de los pedidos no retirados queda a cargo del comprador, sin excepción.

📍 Seguimiento:
Correo Argentino no envía notificaciones automáticas por mail. Es responsabilidad del comprador realizar el seguimiento del pedido desde el siguiente enlace:
https://www.correoargentino.com.ar/formularios/e-commerce

Responsabilidad sobre el transporte

El servicio de transporte es prestado por terceros ajenos a nuestra empresa. Una vez despachado el pedido, la responsabilidad por demoras, pérdidas, robos, daños o adulteraciones corresponde al operador logístico seleccionado por el comprador.
No asumimos responsabilidad por inconvenientes derivados del transporte; no obstante, brindaremos colaboración razonable al comprador para la gestión del reclamo ante la empresa de logística correspondiente, el cual deberá ser iniciado por el cliente.

Preguntas Frecuentes